1、学会倾听，提高共情能力 公司组织金融知识培训，聘请985院校客座教授讲课，课程内容涉及到许多金融专业术语。全场学员听得昏昏欲睡，只有小文从头到尾面带微笑对讲授的内容频频点头，教授也对小文印象深刻。 课后小文针对课程中某些观点和教授交流，教授这才知道原来小文早已取得CPA证书，且身兼多公司的投资顾问。越是能量饱满丰沛的人，越是有修养，越懂得尊重和倾听，共情能力就越强。 戴尔.卡内基说：“在他人心目中，我是一个谈话高手。事实上，我只是善于倾听，愿意听他们吐露自己的心声。” 学会倾听，与对方感同身受，在深思熟虑之后做出响应，是职场人应具备的基本素养。在沟通表达五要素中，倾听者作为最后要素可见之重要性。只有用心倾听，学会换位思考，提高共情能力，便可以化解职场不必要的冲突，同时更新认知框架，和谐职场人际关系。
2、刻意练习，学会延迟满足 新东方出了一群大咖，其中元老级教师张旎，被公认为是最会说话的人。纵使有些话很难当面说，但从她口中说出来，就变得自然而然，大家嘻哈一笑就过，从不觉得尴尬。 有同事向她请教说话秘诀，她是这样回答的：“我妈妈是个很厉害的销售，她是我见过最会说话的人。我记得小时候，刚上学那阵，她天天纠正我说话，基本的句型就是‘你是要表达这个意思吗？那你应该这样说’，后来说话就这样了！” 把话说得体是门艺术。对于“嘴比脑子快”的人，要改掉不良沟通习惯，需要掌握沟通话术并刻意练习，避免让大脑处于自动驾驶模式，用最熟悉、最不动脑的方式回应对方。
在张口说话前，尽可能有意识去做短暂停顿思考，将要说的话过脑走心，谨慎冷静地回复对方。学会延迟满足，万不可只是过过嘴瘾。得体地与人沟通，是需要活到老学到老的，并且还要练到老。 3、拓宽视野，重塑强大内心 老子在《逍遥游》里对视野和格局有大篇幅的注解，如“小知不及大知，小年不及大年”，正是说真正视野开阔有格局的人，通常不会拘泥于眼前，不会斤斤计较，他们往往将目光放得很长远，知道为将来铺路，懂得沉淀和积累。 “嘴比脑子快”的人有个非常明显的特质，习惯单维度去看事情，往往不加思索就去反驳和辩论。宛如急于去争辩“地球是圆的”命题一样，无外乎是内心不够笃定、不够强大的体现。
作为成熟的职场人，要学会拓宽视野，多维度、复元素、系统化去看事情，带着思考去沟通，才能最终赢取“不争是争”的利好局面。 好好思考，好好学习，好好说话，提高共情能力，才能在高度竞争的复杂人际关系、快节奏的学习和工作环境中脱颖而出，成长为“讨喜”又靠谱的职场人。
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发表于 2021-1-4 15:21
