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“您把想买的品牌型号发给我，确认要去的门店，我来帮您沟通好，另外还可以享受活动的50元现金抵用券，价格上十分划算。”三月家装旺季到来，零售行业唤醒鼓励消费的信号，渠道上通过各种带货模式搭建与消费者沟通的桥梁。以京东五星为首的实体店吹响服务的号角，推出员工超级内购会，全员化身“星品推荐官”，为消费者提供“直线式”服务，从如何选购产品、付款再到后期的送货安装，涵盖售前售中售后一站式购物新体验，加持众多知名品牌投放的资源和价格力度基础上，联盟全品类释放春节后第一波优惠。 目前，“熟人经济”已成为家电零售地缘关系的特征之一，消费者通过透明化的价格垂询产品，再联系熟悉的渠道内部员工进行购买，不仅价格优势明显，服务体验上也给了消费者一颗定心丸，“万一遇到产品或服务问题，方便沟通解决，直接找‘星品推荐官’就可以了，省心又省力”。 京东五星总部的员工许小姐表示，自己的“星品推荐官”二维码生成刚上传到朋友圈，就引来了不少人扫码预约，外加咨询价格的事宜，“问手机的最多，集中在苹果、华为等热门品牌，大家电上以中高端国产为主，小家电上不少朋友都对智能健康型生活电器感兴趣。”通过参与员工内购会福利，价格上直逼熟人工厂价，买空调低至999元，全场满1000元最高减315元，更有老总现身直播送福利，超10万特价爆款机型放送等等。 因疫情的“连锁效应”，手机、平板、笔记本电脑等与学生上网课有关联的产品成为抢手货，一时间引起热销潮，成为防疫期间京东五星门店明星产品。以平板电脑为例，3000元左右的苹果以及2000元上下的华为最先释放供求，占比门店70%的送货上门及快递份额。另外5G手机也成为产品早班车中的翘楚，其中华为mate30和P30系列表现最为亮眼。 往年来说，春季成为心照不宣的家装旺季，随着新房硬装进行时，家电产品的选购关乎尺寸的留取，也被不少消费者紧急提上日程。不同的是，今年中高端家电套餐成为消费主流趋势格外明显，智能除菌除甲醛一级能效空调、烘干消毒一体滚筒洗衣机、大屏护眼激光电视、大尺寸保鲜冷藏对开门法式冰箱、大吸力油烟机灶具套装……还有洗碗机、消毒柜、智能电饭煲、电烤箱、扫地机器人等热门小家电，均吸引消费者的关注眼球。 “疫情让大家提升了对健康生活的关注度，价格不再敏感，取而代之的是产品的品质。”京东五星采销负责人表示，随着防疫工作积极向好，因居家隔离隐藏的消费购买力将适度爆发，尤其是三月开春的主流活动，将成为消费者选择补偿性消费的首个阵地，京东五星全员化身推荐官开启带货模式，进一步助力市场消费潜力的释放。
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发表于 2020-3-19 15:42
