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针对老年人在交通出行、外出就医、消费休闲等方面遇到“数字鸿沟”的问题，无锡宜兴市再出实招。日前，《宜兴市切实解决老年人运用智能技术困难重点任务清单》（以下简称《任务清单》）制定出台，通过9个方面52条工作举措，打造老年人友好环境，促进老年人融入智能社会，真正做到“我为群众办实事”。
《任务清单》明确提出，宜兴市将聚焦老年人日常生活涉及的高频事项和服务场景，抓紧出台、实施一批解决老年人运用智能技术问题的有效措施，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行。具体目标为：到2021年底前，围绕老年人高频服务事项，传统服务方式更加完善，智能化服务更加普遍；到2022年底前，智能化适老产品和服务更加广泛，老年人享受智能化服务水平显著提升、便捷性不断提高，解决老年人“数字鸿沟”问题的长效机制基本建立。
具体来看，《任务清单》提出，宜兴要建立健全工作推进机制，将解决老年人运用智能技术困难相关工作，纳入老年友好城市、老年友好社区、老年宜居环境等建设中统筹推进。宜兴在对突发事件应急响应状态下老年人的保障方面，建立多种处置预案，针对老年人等特殊群体，不将“健康码”作为通行的唯一凭证；在交通出行方面，保留传统售票、叫车形式，完善购票引导、“爱心车队”等服务举措；在日常就医方面，医疗机构保留人工服务窗口，确保智能设备配有人工值守，同时丰富预约挂号形式，保留一定比例的现场号源给老年人，保留现金支付方式，积极探索线上线下诊间支付；在日常消费方面，支持老年人高频消费场所、基础公共服务费用使用现金和银行卡支付，进一步提升支付产品的便利性，并加强对老年人使用移动支付的知识宣传普及推广；在文体活动方面，拓宽文化场所和旅游景区的预约渠道，在活动参与、器材使用等方面开展适老服务；在办事服务方面，优化“互联网+政务服务”应用，在老年人高频服务事项中设置为老年人帮办、代办、上门办等服务事项，切实让老年人办事少跑腿；在老年人使用智能化产品和服务应用方面，做好产品适老化改造和智能应用辅导，积极开发养老照护智能化终端产品，让更多老年人共享智能化成果；在财产、信息安全保障方面，采取老年人易接受的方式提升宣传效果，提高老年人反诈防骗的意识和能力，结合主题活动、系列讲座等，加强对老年群体的网络安全防范知识宣传，同时加强对各类信息平台的安全监测，加大对以老年人为作案对象的违法行为的打击力度。
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发表于 2021-8-17 10:39
