通常我们在看一些枪战片或警匪片的时候，都会有这么一个情节，杀手来到了目标房门外，按下门铃，主人毫不知情地去开门，接着就被一枪毙命。
是杀手擅长潜入还是主人太放松警惕？
都不是，究其原因——物业太差。
房子是产品，物业就是后续的服务，服务没到位，在以后的生活中带来的烦恼可不是一星半点。
曾有位同事开玩笑说，这房子的开发商品牌是排前几的，它家房子一样漏水，一样有质量问题，但我愿意买，为什么呢？物业好啊，漏了物业上门修啊。
虽是玩笑话，可见物业的重要性。
小编认为，从一名业主的角度出发，对物业的需求是有些类似马斯洛需求理论的，主要有四点。
NO.1丨壹
谁都不希望家里三天两头被小偷光顾，财务损失事小，人身安全可就很要紧了。
因此，门岗的设置，对进出小区的人员进行来访登记就显得十分必要。这就是业主对「安全保障」的需求。
之前热播的电视剧《欢乐颂》中，欢乐颂小区的物业就不错，单元楼刷卡进入，一楼大堂还有专门的物业人员值班。
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剧中的几位男士都被这位物业人员拦过，可见其管理之严格
当然，安全可不仅仅是指安保这块，社区里各种其他灾害的规避也在其中，如消防安全、电梯使用安全等。
NO.2丨贰
住在一个小区里，除了安全保障，业主们也需要一个干净整洁的社区环境。
社区环境包含两方面：保洁和景观维护。
便于业主的垃圾投放渠道、公共区域的整洁、草皮维护、树木枝叶修建、泳池维护、楼体外立面清洁、人工湖水质保持（没错，有些项目是有人工湖的，有钱人的世界）。
良好的社区环境除了能让业主住得心旷神怡，还有另一层作用。
假设业主有客人来访，看到小区里垃圾遍地、臭气熏天、植被枯萎……立刻会让客人有种“这家伙花了这么多钱就买了个这个？”的感觉。
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NO.3丨叁
家里冰箱坏了、保险丝烧了、下水道堵了……如果打个电话就有专人上门处理好，那就省心多了。
这就是业主需求的第三项，「生活服务」。
电器维修、治漏治堵、家政服务、业主物品存放点（快递、报刊、牛奶）都是提升业主生活便利性不可缺少的因素。
NO.4丨肆
同住一个小区的邻居，虽说认不认识并没有太大影响。但是大家抬头不见低头见的，和谐的邻里关系还是非常必要的。
这就涉及到「社区文化」的建设。
邻里公约是目前很多小区打造社区文化的第一步，提倡文明行为，促进邻里关系非常必要。
毕竟，谁都不希望隔壁有个天天半夜开party的邻居，也不想走在楼下被各种高空坠物砸到。
其他的像是组织运动社团（慢跑社、篮球社等）、举办百家宴、设置幼儿学堂等，也是业主们乐于见到的，其实大家都希望搞好邻里关系，只是缺个平台罢了。
以上便是业主的四大物业需求：安全保障、社区环境、生活服务及社区文化。这些都是个人观点，希望能够给大家在挑选物业的时候提供一些参考。
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发表于 2017-12-18 16:14
